មនុស្សយើងពេលខ្លះសុទ្ធតែប្រឈមមុខទៅនឹងទំនាស់នៅក្នុងជីវិតរស់នៅប្រចាំថ្ងៃ។ ប៉ុន្តែទំនាស់មិនមែនសុទ្ធតែមានផលអវិជ្ជមានទាំងអស់នោះទេហើយវាក៏មិបញ្ចប់ទៅដូចជាសង្គ្រាមដែរ។ តាមពិតទៅ ប្រសិនជាអ្នករៀនពីវិធីក្នុងការដោះស្រាយទំនាស់នោះ វានឹងពិតមានជាលទ្ធផលវិជ្ជមានហើយបំពេញចិត្តអ្នក។
តើទំនាស់គឺជាអ្វី?
ទំនាស់កើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សពីរនាក់ឬច្រើននាក់មិនចុះសម្រុងឬមិនព្រមព្រៀងនឹងគ្នា ទៅលើបញ្ហាអ្វីមួយ។ វាគឺគ្រាន់តែជាផ្នែកមួយនៃជីវិតតែប៉ុណ្ណោះ។ វាជាធម្មជាតិទេដែលមនុស្សមានភាពមិនចុះសម្រុងនឹងគ្នាដោយសារតែចំនង់ចំនូលចិត្ត តំលៃ គោលបំណង និងតំរូវការផ្សេងៗគ្នា។ កត្តាផ្សេងទៀតនោះគឺដោយសារតែយើងមិនយល់ឬ ដឹងថាអ្នកដទៃចង់មានន័យថាយ៉ាងម៉េច។ យើងអាចចាប់កំហុសអ្នកដទៃដោយរឿងត្រឹមត្រូវរបស់គេ ឬក៏ គេទំលាក់កំហុសមកលើយើងទាំងស្រុង ។ទំនាស់កើតឡើងរវាងទំនាក់ទំនងបុគ្គលផ្ទាល់ជាមួយក្រុមគ្រួសារឪពុកម្ដាយអ្នកមើលថែ មិត្តភ័ក្រ គ្រូ ដៃគូរ និងអ្នករួមការងារជាមួយ។ទំនាស់ក៏កើតមាននៅក្នុងសង្គមធំៗផងដែរ។ទំនាស់រវាងក្រុមនិងក្រុមដែលមានចំណង់ចំណូលចិត្ត និង តំលៃខុសៗគ្នាទំនាស់រវាងសាសនា និង សាសនាជាតិសាសន៍ និងជាតិសាសន៍ ប្រទេសនិងប្រទស ក្រុមហ៊ុនព្រៃឈើនិងក្រុមហ៊ុនរុករករ៉ែ អ្នកគាំទ្រខាងការពន្លូតកូន នឹងសិទ្ធរស់នៅអ្នករស់នៅទីក្រុងមួយជាមួយនឹងអ្នកទីក្រុងផ្សេទៀត ទំនាស់វាងគណបក្សនយោបាយនឹងគណបក្សនយោបាយ ក្រុមកីឡានិងក្រុមកីឡា។ហើយក៏អាចកើតមានទំនាស់ក្នុងខ្លួនផងដែរគឺកើតឡើងនៅពេលដែល អ្នករៀនអ្វីមួយដែលថ្មីហើយពិបាកយល់ដោយសារតែអ្នកមានជំនឿផ្សេងពីនេះ។ ទំនាស់ក្នុងខ្លួនអាចធ្វើឲ្យអ្នក
នៅតែបន្តមានជំនឿចាស់ ហើយ ហើយក៏អាចធ្វើឲ្យអ្នកផ្លាស់ប្ដូរនូវជំនឿផងដែរ។ ដូច្នេះទំនាស់អាចធ្វើឲ្យយើងមានការផ្លាស់ប្ដូរ ហើយជារឿយៗការផ្លាស់ប្ដូរនោះធ្វើឲ្យអ្នកកាន់តែប្រសើរ។
ផលវិបាកនៃទំនាស់
មនុស្សដោះស្រាយទំនាស់ផ្សេងៗគ្នា។ នោះមានន័យថាផលវិបាកនៃទំនាស់ក៏មានផ្សេងៗគ្នាផងដែរ។
-ទំនាស់អាចធ្វើឲ្យយើងគ្រោះថ្នាក់ដោយសារតែមនុស្សខ្លះឈ្លានពាន ឬ ហឹង្សាពេក
-ទំនាស់អាចធ្វើឲ្យយើងរៀននិងយល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមកប្រសិនបើយើងដោះស្រាយដោយឆ្លាតវៃ
-មនុស្សមួយចំនួនគេចវេសពីទំនាស់ដែលមានន័យថាពួកគេមិនបាននិយាយអ្វីពីទំនាស់នោះទេ។
ផលអវិជ្ជមានដែលបណ្ដាលមកពីការព្រងើយកន្តើយនឹងទំនាស់ និង ការគ្រប់គ្រងទំនាស់មិនបានល្អ៖
-ធ្វើឲ្យអ្នកមានកំហឹងដោយសារតែអ្នកមិនបានបញ្ចេញនូវកំហឹងដែលអ្នកមាន
-ព្យាយាមលាក់បាំងថាវាគ្មានបញ្ហាអ្វីនោះទ
-ដោយសារតែការភាន់ច្រឡំ
-ទំនាស់អាចកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ
-ធ្វើឲ្យគ្រួសារបែកបាក់គ្នា
-មានអារម្មណ៍សោកស្ដាយ
-ស្មុគ្រស្មាញ
-ឈឺ
-ឈ្លានពាន
-ហិង្សា
-មានបញ្ហាទំនាក់ទំនង
ផលវិជ្ជមានដោយសារតែការដោះស្រាយទំនាស់បានជោគជ័យ៖
-មានន័យថាឈ្នះ
-សប្បាយរីករាយ
-ទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំ
-រៀនយល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមក
-ធូរស្បើយក្នុងអារម្មណ៍
-មានសុខភាពល្អ
-គេងលក់ដោយសុខស្រួល
-ធ្វើការជាក្រុម
-ការផ្លាស់ប្ដូរបែបវិជ្ជមាន
-មានអារម្មណ៍វិជ្ជមាន។
វាអាស្រ័យថាតើយើងដោះស្រាយទំនាស់ដោយរបៀបណា។ យើងទាំងអស់សុទ្ធតែមានរៀនពីវិធីល្អៗ
ក្នុងការដោះស្រាយទំនាស់។យើងអាចរៀនពីវិធីដោះស្រាយទំនាស់បន្ថែមទៀតដើម្បីដោះស្រាយទំនាស់ដោយលទ្ធផលវិជ្ជមាន។
វិធីដោះស្រាយទំនាស់
វាពិតជាសំខាន់ណាស់ក្នុងការដែលយើងដឹងពីរបៀបដោះស្រាយទំនាស់ដើម្បីជៀសវាងនូវលទ្ធផលអវិជ្ជមានដែលយើងបានលើកមកនិយាយរួចមកហើយ។
វិធីដោះស្រាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនោះគឺការចរចារជាមួយនឹងមនុស្សដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងទំនាស់។
-ស្វែងយល់ពីដើមទងនៃទំនាស់គឺពិតជាវិធីមួយដ៏ត្រឹមត្រូវ
-ប្រសិនបើវាមានសារៈសំខាន់នៅក្នុងជីវិតរបស់អ្នកនោះ ឬ មនុស្សដែលជិតស្និទ្ធនឹងអ្នកនោះ ទំនាស់នោះគួរតែត្រូវដោះស្រាយ
-ប្រសិនបើវាជាបញ្ហាតូចតាចនោះ ឧទាហណ៍វាជាការព្រមព្រៀងគ្នាតិចតួចបើអ្នកអាចជៀសបាន មិនបាច់ដោះស្រាយនោះទេ
ទោះបីជាមានវិធីដោះស្រាយទំនាស់បែបវិជ្ជមានក៏ដោយ វាប្រសើរជាងការធ្វើពុតដោយមិនដឹងអ្វីសោះ ឬក៏ការឈ្លានពាន។ វាពិតជាសំខាន់ ក្នុងការដែលអ្នកដឹងថា ទំនាស់មានពេលខ្លះ វាពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រង ហើយពេលខ្លះពិបាកនឹងដោះស្រាយណាស់។មិនមែនទំនាស់ទាំងអស់សុទ្ធតែអាចដោះស្រាយបាននោះទេ។ តែទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទំនាស់ក៏អាចដោះស្រាយបានដោយល្អដែរ ប្រសិនបើអ្នកប្រើវិធីដោះស្រាយល្អ។
វិធីសាស្ត្រក្នុងការដោះស្រាយទំនាស់ដ៏មានប្រជាប្រិយភាពបំផុតនោះ គឺការប្រើវិធីសាស្ត្រឈ្នះ-ឈ្នះ
-នេះមិនមែនមានន័យថា ត្រូវប្រកួតប្រជែងគ្នានោះទេ វាគឺកាន់តែធ្វើឲ្យភាគីទាំងសងខាងសប្បាយ
-វាគឺជាការស្វែងរកនូវអ្វីដែលភាគីទាំងសងខាងចង់បាន ហើយមានចំនុចមួយចំនួនដែអ្នកព្រមព្រៀងគ្នា ហើយដោះស្រាយវាទាំងអស់គ្នា។
-វាគឺជាការធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា មិនមែនប្រឆាំងគ្នាដើម្បីយកឈ្នះរៀងៗខ្លួននោះទេ
-វាគឺជាកាធ្វើការរួមគ្នាដើម្បី ស្វែងយល់ពីគ្នាក្នុងការគោរពគ្នាដោះស្រាយដោយប្រសើរ
នេះគឺជាជំហានក្នុងការដោះស្រាយទំនាស់ដោយប្រើវិធីសាស្ត្រឈ្នះ-ឈ្នះ
១លើកយកប្រធានបទយកមកនិយាយ(ដោយការគោរព)
ចាប់ផ្ដើមលើកឡើងនូវទំនាស់ដើម្បីពិភាក្សា
-លើកឡើងទាំងអស់គ្នានៅពេលដែលភាគីទាំងសងខាងមានពេលនិងកំលាំងដើម្បី អង្គុយ និងពិភាក្សាវែកញែកដោយសន្តិវិធី
-និយាយពីមតិយោបល់របស់អ្នក បន្ទាប់មកមតិយោបល់ភាគីម្ខាងទៀត
-សួរដៃគូអ្នកទំនាស់នោះថាគេចង់ដោះស្រាយទំនាស់ដោយប្រើវិធីសាស្ត្រដូចអ្នកដែរឬទេ
មកដល់ពេលនេះ អ្នកអាចនិយាយប្រាប់គាត់ថា អ្នកមានអារម្មណ៍វាជារឿងធម្មតាទេដែលការ
ដោះស្រាយទំនាស់នឹងនាំឲ្យយើងមានអារម្មណ៍ផ្សេងៗគ្នាដូចជា អារម្មណ៍ក្រៀមក្រម និង កំហឹង។
-និយាយថាអ្នកមានអារម្មណ៍បែបណា ប្រសើរជាងការដែលបង្ហាញឲ្យមនុស្សម្នាក់ទៀតឃើ
-ប៉ុន្តែសូមប្រយ័ត្ននៅត្រង់កន្លែងនេះ ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រាប់ភាគីម្ខាងទៀតថា គេពិតជាអ្នក ខុសគាត់អាចនឹងខឹង។ ដូច្នេះអ្នកអាចនឹងបាត់បង់ឱកាសក្នុង ការពិភាក្សា ដូច្នេះអ្នកត្រូវនិយាយថា អ្នកមានអារម្មណ៍បែបនេះពិតមែនគឺមិនមែនគាត់ធ្វើឲ្យអ្នកមានអារម្មណ៍បែបនេះនោះទេ។
-អ្វីដែលត្រូវលើកយកមកនិយាយនៅពេលនេះគឺតើបញ្ហានោះជាអ្វី បែងចែកបញ្ហានោះឲ្យដាច់ពីគ្នា ឬ ក៏បែងចែកពីទំនាក់ទំនងអ្នកនិងគេឲ្យដាច់ពីគ្នា។វាសំខាន់ណាស់ក្នុងការដែលអ្នកគោរពគេ -ក្នុងពេលគេកំពុងលើកពីបញ្ហាទំនាស់នៅត្រង់ចំនុចនេះអ្នកមិនចាំបាច់ធ្វើការសហការជាមួយគ្នាទៀតនោះទេ អ្នកត្រូវនិយាយាថាមានបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយបន្ទាប់មក។អ្នកទាំងពីរត្រូវសំរេច
យកពេលវេលាណាមួយដើម្បីដោះស្រាយ។អ្នកប្រហែលជាត្រូវលើកយកបញ្ហានេះមកដោះស្រាយ ហើយត្រូវព្យាយាមដោះស្រាយនូវទំនាស់នោះ។
២ យោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក
អ្នកទាំងពីរមិនគួររំខានពេលវលេគ្នានៅពេលដែលកំពុងពន្យល់ និងបកស្រាយពីទំនាស់នោះទេ
-បង្ហាញពីការគោរពគ្នាទៅវិញទៅមកដោយមិនរំខានពេលវាគ្នា ហើយអ្នកពិតជាកំពុងស្ដាប់អ្នកនោះលើកឡើង
ពីបញ្ហា
-ស្ដាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ហើយសួរបន្ថែមប្រសិបើអ្នកមិនយល់ត្រង់ចំនុចណាមួយដោះស្រាយដោយ
សន្តិវិធី មិនមែន វាយប្រហារគ្នា ឬ ចោទប្រកាន់គ្នាទៅវិញទៅមកនោះទេ។
-យល់ឲ្យបានច្បាស់ថា គេនោះមកពីណា
-បើកចំហពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវ ហើយ ធ្វើឲ្យបានប្រសើរ
-ស្មោះត្រង់នឹងខ្លួនឯង និង អ្នកដទៃអំពីដំណោះស្រាយនេះ
៣ កំណត់បង្ហាញពីទំនាស់
តើអ្វីទៅជាទំនាស់? តើអ្នកទាំងពីរអាចបង្ហាញពីទំនាស់បានទេ? ដើម្បីឲ្យច្បាស់ចូរសរសេរពីទំនាស់ហើយពន្យល់
៤តើអ្នកទាំងពីរចង់បានអ្វី?
បន្ទាប់មកគិតថាតើអ្នកអ្នកទាំងពីរចង់បានអ្វី
-ឆ្លើយសំនួរនេះទាំងអស់គ្នា បន្ទាប់មកស្វែងរកនូវចំនុចដែលអ្នកទាំងពីរយល់ស្របដូចគ្នា
-តើវាជាអ្វីដែលអ្នកទាំងពីរចង់បាន?
-តើអ្នកទាំងពីរចង់ឲ្យរឿងនឹងក្លាយជាបែបណាវិញ?
ចូរគិតពីសំនួរទាំងនេះអាចជួយឲ្យអ្នកស្វែងរកនូវអ្វីដែលអ្នកចង់បាន បន្ទាប់មកសរសេថាតើអ្វីដែល
អ្នកចង់បានក្លាយជាបែបណាហើយ។
៥ រៀបគំរោងដោះស្រាយ
ឥឡូវនេះ អ្នកបានយល់ពីគ្នាហើយ ហើយក៏បានស្វែងយល់ពីអ្វីជាបញ្ហាដែរ អ្នកអាចចាប់ផ្ដើមគិតពី
វិធីដោះស្រាយទំនាស់បានហើយ
-គិតពីគំនិតដែលអ្នកអាចដាក់បញ្ចូលគ្នាដែលអាចឲ្យអ្នកឈានទៅដល់ការដំណោះស្រាយនោះ
-ចូរសរសេវានៅពេលអ្នកបានមកដល់ចំនុចនេះ
-នៅពេលដែលអ្នកធ្វើគំរោងចប់ហើយ បន្ទាប់ពីអ្នកច្របាច់បញ្ចូលគ្នាចូរពិនិត្យមើលគំនិត
ទាំងនោះ តើគំនិតទាំងនេះអាចឲ្យអ្នកយកមកប្រើការបានដែរទេ? ហើយថាតើលទ្ធិនៃគំនិតនេះក្លាយជាបែបណា?
-សំរេចថាតើគំនិតមួយណាដែលល្អជាងគេ
៦ ចូរអនុវត្តនូវគំនិតទាំងនោះ
ធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀងអំពីគំនិតដែលអ្នកទាំងពីរយល់ស្រប
-សហការគ្នាលំអិតពីកិច្ចព្រមព្រៀងឲ្យបានច្បាស់ថាតើថ្ងៃណាត្រូវដោះស្រាយ
-សរសេវាដូច្នេះអ្នកទាំងពីរបានច្បាស់ទាំងអស់គ្នាថាអ្នកទាំងពីរបានយល់ស្របគ្នាហើយ
-កិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានកត់ត្រានោះនៅតែច្បាស់នៅពេលដែលអ្នកទាំងពីរភ្លេចនៅពេលណាមួយ។
ជំនាញដែលត្រូវការចាំបាច់ក្នុងការដោះស្រាយទំនាស់
ដើម្បីដោះស្រាយទំនាស់ អ្នកត្រូវមានជំនាញ។ ជាពិសេស៖
-ចេះគោរពគ្នា
-យល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមក
-ការការពារ
ការការពារគឺជាជំនាញរៀងៗខ្លួន។ តើការការពារមានន័យដូចម្ដេច?
-វាគឺជាការពារនៅពាក់កណ្ដាទីរវាងការការពារខ្លួននិងភាពអសកម្ម
-ការដែលត្រូវបានឈ្លានពានមានន័យថាអ្នកបញ្ចេញមតិដោយបង្ខំទៅលើនរណាម្នាក់
-ភាពអសកម្មមានន័យថាអ្នកមិនបានធ្វើអ្វីសោះ ដោយបណ្ដោយឲ្យរឿងរ៉ាវកើតឡើងចំពោះខ្លួនឯងពេលខ្លះក៏មានការពារខ្លួន និង ការបណ្ដោយឲ្យរឿងរ៉ាវកើតឡើងមកលើខ្លួនផងដែរ ប៉ុន្តែពេលខ្លះដូចដែលយើង
បានដឹងហើយថា វាគ្មានប្រយោជន៍នោះទេ។ អ្វីដែលចាំបាច់នោះគឺការការពារខ្លួន នៅពេលដែលអ្នកការពារខ្លួន អ្នក
បញ្ចេញមតិផ្ទាល់ខ្លួនដោយលក្ខណៈមួយមិនឆេវឆាវ។ ចូរពិនិត្យមើលប្រធានបទយើងដែលទាក់ទងពី ការការពារខ្លួន វាអាចជាការពិបាកក្នុងការរៀនពីវិធីដោះស្រាយទំនាស់និងការការពារដោយគ្រាន់តែអានពីវិធីដោះស្រាយ។
-សាលាមួយចំនួនបានបង្រៀនសិស្សពីវិធីទាំងនេះ
-ក៏មានវគ្គសិក្សាខ្លីៗមួយចំនួនលើកឡើងយកមកពិភាក្សាពីជំនាញនេះ ហើយអ្នកក៏អាចសួរសំនួរ និង សាកល្បងដោះស្រាយនូវបញ្ហាជាមួយ
នឹងមនុស្សដែលនៅទីនោះបានផងដែរ។
-ពិនិត្យមើលឯកសារនៅពេលដែលបញ្ចប់ប្រធានបទ។អ្នកអាចស្វែងរកឯកសារផ្សេងៗទៀត
នៅទីកន្លែងដែលអ្នករស់នៅ។